よくある質問
皆様からお寄せ頂いた疑問や質問にお答えします。
申し込みについて
まずはメニューブックを見てみたいのですが？
入会金や配達料はいくらですか？
ご利用にあたっての入会金や食材の配達料はいただいておりません。メニューブックも無料でお届けしています。
申し込み方法は？
「お試し10daysキャンペーン」またはフリーダイヤルよりお申し込みください。
フリーダイヤル
0120-85-3233（受付時間：月～金 8:30～17:30） 休業日／土、日、年末年始等 ［受付時間外は留守電対応となります］
ご注文について
メニューブックに掲載されている商品を注文したい
インターネット、ヨシケイアプリ、お申込書からご注文をお願いします。
注文を変更・キャンセルしたい
インターネット、ヨシケイアプリでご注文いただいた場合は、ログイン後「注文履歴」からキャンセル可能商品をご確認ください。
追加・変更・キャンセルの最終締切は、前週水曜日の17時です。（年間スケジュールにより変更になる場合がございます）
原則最終締切を過ぎてからの追加、変更・キャンセルはできかねますが、ご事情や商品によっては、お届日を変更することが出来ますので担当スタッフまたはフリーダイヤルにご連絡ください。
注文の締め切りはいつですか？
ご利用週の「前週水曜日の17:00」がご注文締切日です。
インターネットで注文はできますか？
こちらのページまたは、ヨシケイアプリで注文することができます。
アプリはどこからダウンロードできますか？
App Store または Google Play からダウンロードいただけます。
※ヨシケイグループのWEBサイトでご利用中のID・パスワードを、そのままアプリでもご利用いただけます。
1週間毎日利用しなければいけませんか？
メニューは1日単位でご注文いただけます。 各メニューとも毎日ご利用いただくことで食材や栄養のバランスがとれるよう献立を作成しているため、毎日のご利用をおすすめしております。
ご利用されない週がある場合は、インターネットまたはヨシケイアプリで「お休み登録」をするか、担当スタッフにお伝えください。
お届けについて
食材はどんな形態で配達されるのですか？
保冷性の高い厚手の発砲スチロール（エペラン製ボックス）に食材と保冷剤を入れてお届けします。
昼間は不在なのですが、利用できますか？
ご不在のお客様には、玄関先への置き配対応または、鍵付きの「あんしんBOX」を無料で貸し出しいたします。
「あんしんBOX」の設置場所はご利用開始の際に担当者とご相談ください。
※「あんしんBOX」の鍵を紛失された場合は、担当スタッフまたはフリーダイヤルでご連絡ください。
配達時間は何時頃ですか？
10:00～16:30の間に順次配達にお伺い致します。配達ルートが決まっておりますので、各ご家庭には毎日ほぼ同じ時間帯にお届けしますが、天候や道路状況により配達時間が前後する場合がございます。なお、配達時間の指定はお受けできかねます。
お届けについて
月曜日～金曜日まで毎日、その日に使用する夕食食材をお届けします。土曜日の分など、ヨシケイ休業日の分に限り前日の配達となります。
お支払について
支払い方法を教えてください
口座引落し、ヨシケイNICOSカードの2種類があります。
引落開始まではコンビニ払いをお願いします。コンビニ払いは週毎、お届けする週にお支払いをお願いいたします。口座引き落とし、ヨシケイNICOSカードの申し込みは担当スタッフにお申し付けください。申込書をお届けいたします。
口座引落し、ヨシケイNICOSカードでの支払いはすぐに適用されますか？
口座引落し、ヨシケイNICOSカードのお申込みは、お客様が申込書を投函されてから約2ヶ月の手続期間を要します。
ヨシケイNICOSカードに限りこちらからのお申込みも可能です。（手続期間は約1週間となります。）引落開始はこちらからご案内いたします。
商品について
食材の産地は見ることはできますか？
青果物についてはお届けするセットの中に、使用している産地表が入っています。その他の商品については商品についている表示で確認できます。
調味料もすべて配達されるのですか？
メニューブックに赤字で記載されている調味料はご家庭でご用意ください。メニューによってはオリジナルの調味料をお届けし、簡単に美味しく調理できるように工夫をしています。
その他
引越し先でもヨシケイを利用したいのですが・・・
引越し先のご住所をお知らせ頂ければ、引越し先の担当ヨシケイをご案内いたします。 全国のヨシケイはこちらのページ で調べることができます。 全国のヨシケイでサービス内容が異なる場合がございます。詳しくは引越し先の担当ヨシケイにてご確認をお願いいたします。
フリーダイヤルの受付時間は（営業時間は）？
月曜日から金曜日は、8:30～17:30まで。
受付時間外は留守番電話にて対応させて頂きます。お客様名、連絡先、ご用件をお話しください。対応は翌日もしくは休み明けになります。
ヨシケイニコスポイントとはなんですか？
ヨシケイニコスポイントとは、ヨシケイが発行するクレジットカード「ヨシケイNICOSカード」でお支払いいただいた際に、利用金額に応じて貯まるポイントです。 ヨシケイのご利用代金100円（税込）ごとにヨシケイニコスポイントが1ポイント貯まります。 商品との交換のほか、ヤマダ電機や楽天のポイントへの交換もできます。詳しくはこちら
作り方が入っていなかったのですが…
お届けしているメニューブックがレシピ代わりとなりますので、お手元で保管をお願いします。 お手元にメニューブックが無い場合は、マイページから、献立を選択して作り方をご確認いただけます。
本日のメニューがない。メニューブックをなくしてしまった
お手元にメニューブックが無い場合は、マイページから、献立を選択して作り方をご確認いただけます。
今日のメニューやレシピが見たい
今日の献立については、ヨシケイのレシピで各メニューの献立やレシピをご確認いただけます。
料理に自信がないのですが…
料理に自信がない方でも作れる、カットミールをお試ししてはいかがでしょうか？カット野菜を使って10～15分で誰でも簡単に作ることができます。
食材について
カット野菜は、洗浄してあるのですか？
カット野菜は洗わずそのまま調理出来ます。
ヨシケイで使われるカット野菜は、群馬県富岡市にある「株式会社ベジフレッシュ」で製造しています。野菜の洗浄には、厚生労働省が消毒効果を推奨する「微酸性電解水（次亜塩素酸水／濃度10～30ppm）」 を使用。
洗わずそのまま使える安心さを実現しています。
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メニューブックは無料でお届けしておりますので、お気軽にご請求ください。 「資料請求」のページよりお申し込みください。