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よくある質問

皆様からお寄せ頂いた疑問や質問に
お答えします。

サービスについて
食材について

申し込みについて

まずはメニューブックを見てみたいのですが?
メニューブックは無料でお届けしておりますので、お気軽にご請求ください。 ご請求方法はお近くのヨシケイへお電話で、または「資料請求」のページよりお申し込みください。
入会金や配達料はいくらですか?
ご利用にあたっての入会金や食材の配達料はいただいておりません。メニューブックも無料でお届けしています。
申し込み方法は?
お客様専用フリーダイヤル、または「資料請求」のページよりお申し込みください。 0120-85-3233(受付時間:月~金 8:30~17:30) 休業日/土、日、年末年始等 [受付時間外は留守電対応となります]

ご注文について

カタログに掲載されている商品を注文したい

添付されている申込書に記入し、担当にお渡しいただくか、インターネット、FAX、電話でも承ります。

※カタログに入っているチラシについては、インターネットでは申込み出来ません。添付されている申込書にご注文内容を記入し担当にお渡しいただくか、電話、FAXにてお申し込みください。

注文を変更・キャンセルしたい

お手数ですが、担当スタッフもしくはお客様専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

インターネット、アプリでご注文いただいた場合は、ログイン後「注文履歴/変更」からキャンセル可能商品をご確認ください。

追加・変更・キャンセルの最終締切は、前週水曜日の17時です。(年間スケジュールにより変更になる場合がございます)

原則最終締切を過ぎてからの追加、変更・キャンセルはできかねますが、ご事情や、商品にもよりますが、お届日を変更することが出来ますのでご相談ください。

注文の締め切りはいつですか?

ご利用週の「前週水曜日」がご注文締切日です。
ご希望のメニューを申込書にご記入いただき、担当のスマイルスタッフへお渡しください。
もちろんお電話、FAX、アプリ、インターネットでも注文できます。
インターネットからのご注文はこちらのページ からお願いいたします。

ネットで注文はできますか?

こちらのページ から注文することができます。
添付されているチラシは出来ません。添付の申込書に記入し担当にお渡しください。

1週間毎日利用するのですか?
メニューは1日単位でご注文いただけます。 各メニューとも毎日ご利用いただくことで食材や栄養のバランスがとれるよう献立を作成しているため、毎日のご利用をおすすめしております。   ご利用されない時期がある場合は、フリーダイヤルにてご連絡いただくか、担当のスタッフにお伝えください。 ご利用休止、ご利用再開はお客様のライフスタイルに合わせていつでも行えます。

お届けについて

食材はどんな形態で配達されるのですか?
保冷性の高い厚手のエペラン製ボックスの中に並べ、保冷剤を入れお届けします。 夏場など日中の気温が高くなる日は常温商品にも保冷剤をお入れする場合がございます。
昼間は不在なのですが、利用できますか?

お仕事などでご不在のお客様には、鍵付きの「あんしんBOX」を無料で貸し出しいたします。

食材は保冷剤と一緒に「あんしんBOX」へお届けします。設置場所はご利用開始の際に担当者とご相談ください。

 

※あんしんBOXの鍵を紛失された場合は、フリーダイヤル等でご連絡ください。

新しい鍵は有料にて対応いたします。

配達時間は何時頃ですか?
午前10時〜午後4時位の間に順次配達にお伺い致します。配達ルートが決まっておりますので、各ご家庭には毎日ほぼ同じ時間帯にお届けしますが、天候や道路状況により配達時間が前後する場合がございます。なお、配達時間の指定はお受けできかねます。
お届けについて
月曜日~金曜日まで毎日、その日に使用する夕食食材をお届けします。土曜日の分など、ヨシケイ休業日の分に限り前日の配達となります。

お支払について

口座引落しは申し込んでからすぐに適用されますか?

銀行引落しでのお申込みは、お客様が申込書を投函されてから約6~8週間ほどの手続期間を要します。引落開始はこちらからご案内いたします。

支払い方法を教えてください

口座引落し、ヨシケイNICOSカード、現金の三種類があります。

基本的には口座引落しをお願いしていますが、引落開始までは現金にてお願いしています。お支払いは週毎、お届けする週にお支払いをお願いいたします。口座引き落とし、ヨシケイNICOSカードの申し込みは担当にお申し付けください。申込書をお届けいたします。

商品について

食材の産地は見ることはできますか?

青果物についてはお届けするセットの中に、使用している産地表が入っています。その他の商品については商品についている表示で確認できます。

調味料もすべて配達されるのですか?
さとう、塩、酢、しょうゆ、みそ、酒、みりんなど一般的な調味料については、ご家庭でご用意ください。主に、メニューブックの作り方材料欄の赤字、緑文字の調味料などはお届けしていません。キットde楽では、ヨシケイオリジナルの調味料などをお届けし、調理を簡単においしくする工夫をしています。 だし汁について詳しくはこちら

その他

引越し先でもヨシケイを利用したいのですが・・・
引越し先のご住所をお知らせ頂ければ、引越し先の担当ヨシケイをご案内いたします。 全国のヨシケイはこちらのページ で調べることができます。 全国のヨシケイでサービス内容が異なる場合がございます。詳しくは引越し先の担当ヨシケイにてご確認をお願いいたします。
フリーダイヤルの受付時間は(営業時間は)?

月曜日から金曜日は、8:30~17:30まで。

受付時間外は留守番電話にて対応させて頂きます。お客様名、連絡先、ご用件をお話しください。対応は翌日もしくは休み明けになります。

ヨシケイニコスポイントとはなんですか?
ヨシケイニコスポイントとは、ヨシケイが発行するクレジットカード「ヨシケイNICOSカード」でお支払いいただいた際に、利用金額に応じて貯まるポイントです。 ヨシケイのご利用代金100円(税込)ごとにヨシケイニコスポイントが1ポイント貯まります。 商品との交換のほか、ヤマダ電機や楽天のポイントへの交換もできます。 詳しくはこちら
作り方が入っていなかったのですが…
お届けしているメニューブックがレシピ代わりとなりますので、お手元で保管をお願いします。 お手元にメニューブックが無い場合は、WEB注文ページから、献立を選択して作り方をご確認いただけます。
本日のメニューがない。メニューをなくしてしまった
お手元にメニューブックが無い場合は、WEB注文ページから、献立を選択して作り方をご確認いただけます。
今日のメニューやレシピが見たい
今日の献立については、ヨシケイのメニューか、商品一覧で各メニューの献立やレシピをご確認いただけます。
料理に自信がないのですが…

料理に自信がない方でも作れる、プチママ をお試ししてはいかがでしょうか?メニューに作り方が詳しく載っております。動画でも紹介しておりますので、手順などが確認できます。

料理の基本 えびの下処理やセロリの筋取り なども紹介しております。

カット野菜

カット野菜は、洗浄してあるのですか?

カット野菜は洗わずそのまま調理出来ます。

カットミールとキットde楽に使用されている「カット野菜」は、 ヨシケイがヨシケイのために静岡県富士市の工場で生産されています。
野菜の洗浄には、厚生労働省から消毒効果を推奨されている次亜塩素酸水、 微酸性電解水(微酸性次亜塩素酸水:濃度 10~30ppm)を使用。微酸性電解水は安全性が高く、果実や野菜の殺菌洗浄に幅広く使用されています。食品の品質への影響が少ない上、野菜の褐変を遅らせてみずみずしい食感を保ち 食品の細胞を傷つけにくく、シャキシャキした食感をお楽しみいただけます。

 

葉茎菜類

果菜類

根菜類

いも類(根菜類)

菌類(きのこ類)

その他野菜

肉類

魚介類

卵類

冷凍品

その他